Hasta Hakları Birimleri,
modern işletmecilik anlayışının ürünüdür. Hizmet verdiği kitlenin soru
ve sorunlarını görmezlikten gelen bir kurum asla başarılı olamaz. Her
işte bazı eksiklik veya kusurların olabilmesi doğaldır. Doğru olan,
bunları tespit edip azaltmaya ve kendimizi geliştirmeye gayret etmektir.
İşte, Hasta Hakları Birimleri bu işlevi üstlenmişlerdir. Bu birimlere
iletilen sorun ve şikâyetler, Bitlis devlet hastanesi hasta hakları birimi
tarafından hangi ünitelerde, ne tür ve kimlerden kaynaklanan sorunlar
yaşandığının, yöneticiler tarafından fark edilmesini sağlar.